Tribune libre rédigée par Luc Bretones, représentant Institut G9+ et co-animateur Essec Business & Technologie et Centrale Marseille IT, et David Fayon, auteur de « Web 2.0 et au-delà », Économica et co-auteur de « Facebook, Twitter et les autres… », Pearson, à paraître le 26 février, en préambule à la prochaine conférence de l’Institut G9+, du 8 décembre, ayant pour thème : « l’Entreprise face aux réseaux sociaux ».

Un jury de sélection de dossiers d’amorçage de start-up vous le dira : « Nous préférons une équipe exceptionnelle avec une idée moyenne qu’une super idée tirée par une équipe que l’on ne sent pas vibrer. » En effet, l’entreprise se nourrit avant tout de la qualité de ses hommes. Si les hommes changent, l’entreprise se transforme. Et toutes les méthodes d’optimisation de la productivité (lean management, Six Sigma) ou de standardisation des processus n’y pourront rien sur le moyen terme. Car les hommes amènent le sens, la vision et le management qui les accompagnent, c’est-à-dire l’explication des enjeux et contraintes. Il n’est pas tant question de faire adhérer tous les salariés de l’entreprise à la vision et au projet – ceux-ci changent au cours de la vie de l’entreprise, et c’est heureux – que de bien expliquer, donner du sens aux priorités et aux exigences de l’entreprise.

Le facteur humain, l’entrée de la génération Y dans l’entreprise
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Tribune libre (vidéo) de Frédéric Soussin, consultant indépendant.

Plutôt que de confier à des cabinets d’étude le soin d’interroger des clients, pourquoi ne pas ouvrir une ligne directe avec eux. Ce que les Américains nomment ‘crowdsourcing’, et qui consiste tout simplement à s’adresser directement à ses clients pour mieux comprendre leurs besoins et faire évoluer ses produits.

(A noter : Frédéric Soussin était l’invité du troisième numéro de notre magazine Le Point sur l’IT. Le thème : l’entreprise 2.0)